Актуальное в Журнале

Последние отзывы

Добрый день! История печальная и стоит задуматься, стоит ли делать ОСАГО в Тинькофф. После дтп обратились в Т-страхование за получением информации как действовать и как получить выплату по страховке. Менеджер с удовольствием отвечал на все вопросы и мы действовали согласно его инструкции, в том числе о скрытых повреждениях авто. Часть выплат получи, по остальным ( скрытым) повреждениям нас попросили прислать фото с сервиса и точным описанием повреждений и списком работ. Мы так и сделали, выслали всю подробную информацию менеджеру на вацап, далее он стал отвечать реже и менее охотнее, а иногда и вовсе динамить по несколько дней. В итоге после обращения с жалобой нам дали друго менеджера, который пытался всячески «помочь», назначал нам выездного независимого эксперта дважды, которые просили заполнить какие то формы документов и которые тоже делали вид что они полностью нас поддерживают! По итогу всем вписанным в страховку гражданам пришло письмо на электронную почту в обвинении в мошенничестве и угрозой о возбуждении уголовного дела. Якобы сотрудники Т-Страхования провели расследование и сделали транспортно- трасологическую экспертизу которая показала что таких повреждений данное дтп не могло за собой повлечь. Обвинили и отказали в выплате! На просьбу показать результаты экспертизы - отказ! Тк данная экспертиза делалась их специалистом исключительно по нашим предоставленным фото, которых явно не хватает для такой экспертизы и нужно обязательное снятие поврежденной детали с последующей дефектовкой. То данная экспертиза вызвала у нас множество сомнений в ее правдоподобности! На все звонки и сообщения был один ответ «Обращайтесь в суд» монотонный голос « бота» в трубке, повторял эту фразу на любой заданный вопрос, при этом добавляя « Вы мошенники, в выплате вам отказано» . На просьбу соединить с кем то из вышестоящего руководства - отказ, причина отказа « Вы мошенники»! По итогу ожидание примерно 10 месяцев и минус 200тр ( примерно, сейчас точно не могу сказать, нужно считать) Вот как то так, страховались у них на протяжении 4-6 лет и это первое дтп где мы оказались пострадавшими!
Начну с того, что я тот ещё скептик по части техподдержек. Обычно пишешь, а в ответ тишина или шаблонные фразы из учебника. Но тут ребята с Яндекса рамки сломали ))) Суть проблемы: Запутался я в их карте и в этой их заманчивой акции «Сейв». Никак не мог понять, где тут подвох и почему у меня ничего не работает. Ожидал, что меня сейчас пошлют по стандартной схеме "переустановите приложение" А вот что было на самом деле: Это просто песня,а не поддержка! Написал им глубокой ночью – думал, ответят утром, ан нет! Сразу же в чате появились эти ночные совы-гении и врубились в разбор полётов. И самое крутое – они не строили из себя всезнаек. Чётко так говорили - "Минуточку, нужно уточнить у коллеги", и не пропадали! Держали в курсе, как идёт разбор моего кейса Консультант, который мне достался, видимо, обладает рентгеновским зрением – он сразу узрел корень зла. Оказалось, мой аккаунт Госуслуг был привязан к Япей лишь для галочки. Мне выдали пошаговый план спасения, такой простой и понятный, что даже я - техно-пессимист всё сделал с первого раза А теперь – кульминация, та самая изюминка! Тут я решил немного подколоть систему(привет, Альфа-Банк, это я тебе передаю!). Спросил про возрастные лимиты, намекнув, что мне далеко за 18. И что вы думаете? Мне без лишних разговоров тут же предложили пройти верификацию через селфи с паспортом. Я объяснил, что я в командировке и паспорт дома. И вместо того, чтобы сказать «тогда до свидания», они нашли гибкое решение. Временно ограничили некоторые операции со счётом, а селфи разрешили предоставить позже. Вот это я понимаю – человеческое отношение, а не бездушные алгоритмы! Итог и восторг Короче,я под большим впечатлением. Создаётся ощущение, что ты общаешься не с безликой командой, а с парой конкретных ребят, которые бдят ночами и реально горят желанием докопаться до сути твоей проблемы. Так держать, Яндекс))🔥
Показать ещё

Готовые решения

Бробанк - помогаем в подборе финансовых услуг

Бробанк - не банк
Наш сервис создан чтобы помочь вам найти и сравнить самые выгодные условия по финансовым продуктам.
Независимый сервис
Не принадлежим ни одному банку, полностью свободны и представляем честное мнение для наших посетителей.
Без комиссий и платежей
Не берем плату за свои услуги. У нас рекламно-поддерживаемый сервис с партнерскими ссылками.

Бробанк.ру — сервис финансовых услуг банков России. Здесь вы найдете полную информацию о кредитном рынке, о действующих банковских предложениях и МФО. Можно сделать подбор кредитного продукта по банкам, провести предварительные расчеты и сразу подать онлайн-заявку на ее получение.

Наша команда — специалисты с юридическим и финансовым образованием. Мы наполняем сервис качественной и актуальной информацией. Внимательно следим за изменениями рынка и новостями. Предоставляем информацию только по честным банкам, имеющим лицензию ЦБ РФ, которые работают в полном соответствии с действующим законодательством.

Одна из основных задач портала Бробанк — персональный подбор кредитного продукта для конкретного человека. Мы сделали все возможное, чтобы каждый смог сделать лучший выбор:

  • проанализировали кредитные предложения всех банков страны, разместили лучшие из них на страницах сайта;
  • каждое предложение сопровождается подробным описанием: что нужно для получения кредита, требования к заемщикам, документам;
  • по каждому продукту указана тарификация: сколько можно получить, на какой срок, под какой процент;
  • можно отсортировать продукты банков по своим предпочтениям: оформление с плохой кредитной историей, без справок, с залогом и пр.;
  • в отдельные категории выведены банки, которые работают с пенсионерами, студентами, молодыми заявителями.

Основная задача — сделать так, чтобы посетитель сайта нашел всю необходимую ему информацию на страницах Brobank. Чтобы он смог выбрать оптимальный для себя финансовый продукт и сразу обратился онлайн за его предоставлением.

Мы — не просто сайт подбора кредитов и не мастер подбора. Мы — кладезь информации для тех, кто интересуется предложениями банка. Не нужно перебирать сайты банков, искать на них точную тарификацию (банки часто ее прячут), все необходимые сведения найдете на страницах Бробанк.ру.